BPJS Kesehatan Luncurkan Layanan Rujukan Online

Tidak ada orang yang mau sakit, apalagi sakit berat yang butuh dirujuk ke rumah sakit dengan fasilitas kesehatan lebih lengkap. Apa daya jika Tuhan berkuasa, penyakit bisa singgah di tubuh kita walaupun sudah semaksimal mungkin dicegah. 

Ada kalanya penyakit itu ringan, tapi tak jarang juga berat. Fasilitas layanan kesehatan tingkat pertama acapkali belum dapat menyediakan peralatan kesehatan yang memadai sehingga pasien harus dirujuk ke fasilitas kesehatan yang lebih lengkap. 

Bisa juga ibu hamil yang mau melahirkan di Puskesmas. Ternyata kondisinya tak memungkinkan untuk melahirkan secara normal atau pervaginam sehingga harus dilakukan operasi ceasar. Puskesmas tersebut belum memiliki peralatan untuk operasi ceasar sehingga ibu harus dirujuk ke rumah sakit besar. 

Baca Juga: Mudik Nyaman bersama BPJS Kesehatan 

Nah, saat itulah pasien membutuhkan surat rujukan dari dokter di faskes pertama untuk diberikan kepada rumah sakit terdekat yang memiliki fasilitas kesehatan lebih lengkap. Jika dilakukan secara manual, dibutuhkan dokumen-dokumen yang harus difotokopi dulu. Belum lagi nantinya pasien harus antri saat mendaftar di rumah sakit tingkat lanjutan. Dalam kondisi kritis, tentu itu sangat membuang waktu.

Demi meningkatkan pelayanan kepada para peserta BPJS Kesehatan, diluncurkan sistem rujukan online yang mulai berlaku sejak tanggal 21 Juni 2018. Ini adalah peningkatan kualitas layanan dari BPJS Kesehatan yang sudah berjalan lebih dari 4 tahun. Maya Amiarny Rusady, Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan menjelaskannya dal acara Ngopi Bareng dan Halalbihalal bersama BPJS Kesehatan di Cerita Kafe Jakarta Timur kepada rekan blogger dan media.

Perkembangan teknologi yang kian pesat mendorong BPJS Kesehatan untuk meningkatkan kualitas layanannya dengan menggunakan teknologi digital. Maya mengungkapkan bahwasanya dari segi kuantitas SDM, BPJS Kesehatan cenderung stagnan.

"Agar anggaran BPJS Kesehatan dapat mencover seluruh peserta, maka jumlah karyawan BPJS Kesehatan tidak ditambah. Kurangnya kuantitas karyawan di tengah banyaknya peserta yang harus dilayani itulah yang membuat BPJS Kesehatan menggunakan teknologi digital termasuk saat memberikan rujukan," ungkapnya.

Maya Armiany. Foto: BPJS Kesehatan

Sistem rujukan online ini telah disiapkan sejak lama tetapi penerapannya tergantung pada kesiapan infrastruktur fasilitas kesehatan yang terkait. Ada banyak keuntungan sistem rujukan online ini dibandingkan dengan yang manual, diantaranya:

1. Peserta JKN-KIS tidak khawatir lagi kalau lupa membawa surat rujukan karena informasi rujukan sudah terekam secara onlone di FKTP (Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama) maupun rumah sakit rujukan (Fasilitas Kesehatan Tingkat Lanjutan). 
2. Tidak perlu input ulang data peserta karena sudah tercatat di sistem database FKTP dan FKTL sehingga pelayanan menjadi lebih cepat. 
3. Data peserta sudah lengkap termasuk riwayat penyakit dan diagnosa penyakit sehingga rumah sakit rujukan bisa segera menanganinya. 
4. Peserta tidak perlu antri lama lagi di rumah sakit rujukan, tinggal tunjukkan saja kartu BPJS Kesehatannya. 
5. Paperless, mengurangi pemakaian kertas karena sudah tidak perlu kertas apa pun. 
6. Mengurangi risiko ditolak oleh rumah sakit rujukan akibat tidak membawa surat rujukan. 
7. Mengurangi biaya administrasi di rumah sakit rujukan. 

Rujukan online ini bersifat real time dari FKTP ke FKTL dan menggunakan Digital Documentation sehingga memudahkan analisis data calon pasien. Hingga bulan Mei 2018, BPJS Kesehatan telah bekerjasama dengan 20.975 FKTP dan 2.367 FKRTL, yang mana dari jumlah itu sudah ada 18.737 FKTP yang terhubung jaringan komunikasi datanya dan bisa menerapkan sistem rujukan online. 

Jika masih ada FKTP yang belum bisa melakukan rujukan online, maka harap bersabar karena saat ini masih dalam masa transisi dan belum semua FKTP terhubung dengan rujukan online. Akan tetapi, BPJS Kesehatan terus berupaya mengoptimalkan layanan ini. 

Untuk diketahui, peserta baru bisa dirujuk ke rumah sakit lanjutan jika penyakit tersebut tidak bisa ditangani oleh dokter di FKTP. Jadi, kalau penyakit tersebut masih bisa ditangani ya jangan minta dirujuk. Karena itu sama saja menyepelekan keahlian dokter di FKTP. 

Untuk lebih memudahkan, jangan lupa pula unduh aplikasi Mobile JKN sehingga kita tak perlu lagi menggunakan kartu fisik BPJS Kesehatan karena sudah ada di aplikasi tersebut. Jangan lupa pula untuk mengikuti media sosial BPJS Kesehatan berikut ini:

Twitter: @BPJSKesehatanRI
Instagram: @bpjskesehatan_ri
Facebook: BPJS Kesehatan
Youtube: BPJS Kesehatan
Website: www.bpjs-kesehatan.go.id

Baca Juga: Kinerja BPJS Kesehatan tahun 2017